Стратегия успеха в работе приводит к карьерному взлету!

Что такое организационные коммуникации?

Ни одна организация не может обойтись без коммуникаций — способов передачи информации (они бывают вербальные и невербальные). Каждый руководитель тратит много времени на процесс коммуникаций. Как сделать так, чтобы коммуникации были эффективными, т.е. достигали своих целей, и не занимали при этом лишнее время?

Традиционно в фирме коммуникации исходят по нисходящей линии (т.е. от руководителя к подчиненному). Это неправильно. Т.к. чем больше руководитель пытается донести своих мыслей до подчиненного, тем больше последний сопротивляется информации, и понимает только то, что хочет понять. Необходимо помнить то, что для способных сотрудников важно чувство ответственности за результат. Поэтому они не только хотят слушать, но и сами готовы вносить предложения в производственный процесс.

Мы можем выделить 7 этапов коммуникаций, которые происходят в организации:

  1. Возникновение идеи, формирование сообщения отправителем (отправителем может выступать начальник или сотрудник).
  2. Кодирование информации.
  3. Передача ее по специальному каналу.
  4. Получение информации.
  5. Декодирование.
  6. Принятие информации получателем (сотрудником или начальником).
  7. Обратная связь.

Как Вы сами понимаете, на любом из этапов может произойти сбой. Один из вредителей передачи информации — шум. Отправитель редко ждет информации по одному каналу и от одного отправителя. Чаще на него обрушивается целый ворох различной информации, ее очень сложно отфильтровать и выделить только самое важное.

Таким образом, задача руководителя — правильно выстроить процесс коммуникаций, всегда получать обратную связь. Важно выступать не только в роли отправителя, но и в роли получателя.

 

Чтобы Ваши сотрудники работали хорошо, позаботьтесь о том, чтобы компьютерные столы отвечали стандартам качества. Удобная мебель в офисе — залог рабочей атмосферы и продуктивного труда!

  • У нас между складом и офисом было селекторная связь. «Серёга, кончай дурить! Ты почему сегодня не пообедал? В чём вообще дело?»

  • Вот бы всем руководителям знать эту инструкцию.